Términos de Uso

Última actualización: 4 de octubre de 2026 · Vigencia desde la misma fecha.

Estos Términos se redactaron originalmente en portugués de Brasil. En caso de conflicto entre versiones, prevalece la versión en portugués.

1. Quién ofrece NutriLens

La aplicación NutriLens es ofrecida por João José de Oliveira Leal, persona física que opera bajo el nombre MyFlows AI («nosotros»), con sede en Brasil. El contacto oficial para cualquier asunto relativo a la aplicación, incluidos estos Términos, es [email protected].

El sitio oficial es nutrilensapp.myflowsai.com.

2. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de Uso son el contrato entre tú y nosotros respecto al uso de la aplicación NutriLens y de este sitio (en conjunto, el «Servicio»). Al crear una cuenta, acceder o usar el Servicio, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con algún punto, no uses el Servicio.

3. Qué es NutriLens — y qué no es

NutriLens es una herramienta de registro de comidas. A partir de una foto, un audio o una descripción escrita, usa inteligencia artificial para estimar los alimentos presentes en una comida y sus valores nutricionales aproximados, y organiza ese historial junto a metas calculadas con los datos que facilitas.

3.1. Naturaleza de las estimaciones

Los valores mostrados son aproximaciones estadísticas generadas automáticamente, no mediciones. Dependen de la calidad de la foto, el ángulo, la iluminación, lo visible en el plato, tu descripción y las limitaciones del modelo de inteligencia artificial utilizado. Los alimentos pueden identificarse de forma incorrecta, las porciones pueden sobreestimarse o subestimarse, y los ingredientes ocultos (aceites, azúcares, salsas) pueden no detectarse.

Las metas de calorías y macronutrientes se calculan con fórmulas poblacionales a partir del peso, altura, edad, sexo, nivel de actividad y objetivo que indiques. Las fórmulas poblacionales no capturan particularidades individuales.

3.2. NutriLens no es un servicio de salud

NutriLens no es un producto sanitario, no presta servicio médico, nutricional ni de ninguna otra profesión sanitaria regulada, y no establece relación profesional-paciente. Nada en el Servicio constituye diagnóstico, prescripción, tratamiento, prescripción dietética ni recomendación clínica individualizada.

El Servicio no sustituye la evaluación de un médico, nutricionista u otro profesional habilitado. Antes de iniciar, modificar o interrumpir cualquier plan alimentario, dieta, ejercicio, medicación o conducta de salud, consulta a un profesional.

No debes usar el Servicio como única base de decisión, y debes buscar orientación profesional antes de usarlo, si:

• tienes o has tenido un trastorno de la conducta alimentaria, o antecedentes de una relación problemática con la comida, el peso o el conteo de calorías;
• tienes diabetes, enfermedad renal, enfermedad hepática, enfermedad cardiovascular, celiaquía, alergias o intolerancias alimentarias, o cualquier otra condición que exija control alimentario;
• estás embarazada o en periodo de lactancia;
• eres menor de 18 años;
• tomas medicación cuya dosis dependa de la ingesta de alimentos.

Ante una emergencia de salud, busca atención médica de inmediato. No uses el Servicio para eso.

3.3. Asistente por chat

El asistente disponible en los planes de pago es un sistema automatizado basado en un modelo de lenguaje. Sus respuestas las genera un software, pueden contener errores y no son asesoramiento profesional. Se aplica íntegramente lo indicado en el punto 3.2.

4. Quién puede usarlo

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. Las personas de 13 a 17 años solo pueden usarlo con el consentimiento y la supervisión de su padre, madre o tutor legal, que será responsable de ese uso. El Servicio no está dirigido a menores de 13 años, y no creamos cuentas conscientemente para ese grupo de edad.

Al usar el Servicio declaras tener capacidad legal para contratar y que la información facilitada es veraz.

5. Cuenta de acceso

Para usar el Servicio hay que crear una cuenta, indicando nombre y correo electrónico y definiendo una contraseña, o autenticándose con una cuenta de Google o Apple. También puedes indicar un teléfono, de forma opcional.

• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de toda la actividad realizada en tu cuenta.
• Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados. Un perfil incorrecto produce metas incorrectas.
• Avísanos por correo en cuanto sospeches de un uso no autorizado de tu cuenta.
• La cuenta es personal e intransferible. No compartas credenciales ni uses la cuenta de otra persona.
• Podemos solicitar la confirmación de tu correo. Esa confirmación es lo que permite recuperar la cuenta si olvidas la contraseña.

6. Límites diarios de uso y sus cambios

Cada análisis de foto, audio o texto activa un modelo de inteligencia artificial de un tercero, que nos cobra por uso. Por eso el Servicio funciona con límites diarios de cantidad de análisis, que varían según el plan. Los límites vigentes se muestran en la propia aplicación y, de forma orientativa, en la página de planes.

6.1. Plan gratuito

Los límites, las funciones y la propia existencia del plan gratuito constituyen una liberalidad nuestra, ofrecida sin contraprestación económica. Podemos reducir, aumentar, suspender o eliminar los límites y las funciones del plan gratuito en cualquier momento, a nuestro criterio, con o sin aviso previo, incluso de forma inmediata, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación, crédito ni continuidad de función alguna.

6.2. Planes de pago

Para quien tiene una suscripción activa aplicamos una regla más protectora: los cambios que reduzcan los límites o eliminen funciones contratadas no se aplican al periodo ya pagado. Entran en vigor solo a partir de la renovación siguiente, y comunicaremos el cambio con una antelación mínima de 30 días, por correo o aviso en la aplicación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar la suscripción antes de la renovación, sin coste, en la tienda donde la contrataste.

Las mejoras, los aumentos de límite y las funciones adicionales pueden aplicarse en cualquier momento, incluso durante el periodo vigente.

6.3. Medidas técnicas y protecciones temporales

Con independencia del plan, podemos aplicar restricciones técnicas temporales — incluida la reducción de límites, la ralentización de solicitudes, el rechazo de análisis o la suspensión de funciones — cuando sea necesario para:

• contener un uso abusivo, automatizado, fraudulento o contrario al punto 9;
• responder a un fallo, inestabilidad, ataque o indisponibilidad de un proveedor externo;
• contener un coste o volumen anormal que amenace la viabilidad del Servicio;
• cumplir una obligación legal o una orden de autoridad competente.

Estas medidas serán proporcionadas, limitadas al tiempo necesario y, cuando afecten a los suscriptores de forma relevante y duradera, se tratarán conforme al punto 6.2.

6.4. Bonificación por vídeo

La aplicación puede ofrecer análisis adicionales al usuario del plan gratuito a cambio de ver voluntariamente un vídeo publicitario. Esa bonificación es una liberalidad, tiene tope diario, no es acumulable, carece de valor económico, no es convertible en dinero ni crédito y puede modificarse o suprimirse en cualquier momento.

6.5. Cómputo

El cómputo de uso es diario y lo realizan nuestros servidores, reiniciándose según la fecha indicada por tu dispositivo, dentro de un margen de tolerancia. Los análisis que fallan por un error técnico nuestro no consumen tu límite; los análisis completados en los que la inteligencia artificial no identifica alimento sí lo consumen, porque el procesamiento se ejecutó y se nos cobró efectivamente.

7. Planes de pago, cobro y cancelación

7.1. Quién procesa el pago

Las suscripciones de NutriLens se venden y procesan exclusivamente a través de la App Store de Apple o de Google Play, según dónde hayas descargado la aplicación. No recibimos, procesamos ni almacenamos datos de tarjeta ni de medio de pago. La relación de pago, facturación y reembolso se rige también por los términos de la tienda correspondiente.

7.2. Renovación automática

Las suscripciones son de renovación automática. El cobro del periodo siguiente se realiza según las reglas de la tienda, normalmente en las 24 horas anteriores al fin del periodo vigente, salvo cancelación previa.

7.3. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde los ajustes de suscripción de la App Store o de Google Play. Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción. Tras cancelar, mantienes el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo ya pagado, y no hay nuevo cobro.

7.4. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, puedes desistir de la contratación en un plazo de 7 días naturales desde la suscripción, con devolución del importe pagado. Como el cobro lo realiza la tienda, la solicitud de reembolso debe dirigirse a Apple o Google; si tienes dificultades, escribe a [email protected] y te apoyaremos en lo que esté a nuestro alcance. Los consumidores de otros países conservan los derechos de desistimiento que les reconozca su legislación local.

7.5. Cambio de plan y de precio

Puedes cambiar de plan desde la aplicación; la tienda realiza el ajuste proporcional según sus propias reglas. Los cambios de precio siguen las reglas de la tienda y, cuando afecten a la renovación de una suscripción existente, se comunicarán previamente, pudiendo cancelar si no estás de acuerdo.

8. Contenido que envías

«Contenido» son las fotos, audios, descripciones en texto, datos de perfil y demás información que introduces en el Servicio.

• El Contenido es tuyo. No reivindicamos su propiedad.
• Nos concedes una licencia no exclusiva, limitada y gratuita para procesar, transmitir, almacenar y mostrar el Contenido solo en la medida necesaria para operar el Servicio para ti — lo que incluye transmitirlo al proveedor de inteligencia artificial para que se realice el análisis.
• Esa licencia termina cuando el Contenido se elimina, salvo copias técnicas transitorias y registros exigidos por ley.
• Declaras tener los derechos necesarios sobre el Contenido enviado y que no vulnera derechos de terceros ni la ley.
• No envíes fotos de terceros sin su consentimiento, ni contenido con datos personales de otras personas, documentos, material ilícito, ofensivo o protegido por derechos de autor ajenos.

El tratamiento de estos datos se detalla en la Política de Privacidad.

9. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• eludir, intentar eludir o automatizar el cómputo de límites diarios, el sistema de bonificación por vídeo o la verificación de suscripción;
• acceder al Servicio mediante scripts, robots, emuladores de uso, aplicaciones modificadas o dispositivos con sistema manipulado, con el fin de obtener ventaja;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer código fuente, claves o credenciales de la aplicación o de nuestros servidores;
• revender, sublicenciar, alquilar o explotar comercialmente el Servicio o el acceso a él;
• sobrecargar, sondear o atacar nuestra infraestructura, ni intentar accesos no autorizados a cuentas o sistemas;
• usar el Servicio con fines ilícitos o fraudulentos, ni para prestar asesoramiento de salud a terceros;
• enviar contenido ofensivo, discriminatorio, violento, de carácter sexual con menores, o que vulnere derechos de terceros.

10. Publicidad

El plan gratuito se sostiene con publicidad, mostrada mediante una red de anuncios de terceros. No controlamos el contenido concreto de cada anuncio mostrado y no respaldamos los productos o servicios anunciados. La relación derivada de cualquier clic o compra a partir de un anuncio es entre tú y el anunciante. Los suscriptores de los planes de pago no ven anuncios.

11. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y correcto, pero se presta conforme a las condiciones aquí descritas, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido, libre de errores ni de exactitud de las estimaciones.

En cualquier momento podemos: realizar mantenimientos programados o de emergencia; modificar, añadir o descontinuar funciones; cambiar de proveedores, incluido el de inteligencia artificial; y descontinuar el Servicio por completo. En caso de cese definitivo del Servicio, avisaremos con una antelación mínima de 30 días, interrumpiremos nuevos cobros y, si hay un periodo pagado no disfrutado, gestionaremos el reembolso proporcional por los medios disponibles en la tienda.

El Servicio depende de la conexión a internet, de tu dispositivo y de servicios de terceros (tiendas de aplicaciones, proveedores de nube, proveedores de inteligencia artificial). Los fallos en estos elementos pueden afectar a su funcionamiento.

12. Responsabilidad

Eres responsable de las decisiones que tomes sobre tu alimentación y tu salud. Como se describe en el punto 3, las estimaciones del Servicio son aproximaciones y no deben tomarse como orientación profesional.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no respondemos por: la inexactitud de las estimaciones nutricionales; las decisiones alimentarias, de salud, de entrenamiento o de cualquier naturaleza tomadas con base en el Servicio; la pérdida de datos derivada de un fallo de tu dispositivo, de la desinstalación de la aplicación o de la eliminación de cuenta solicitada por ti; la indisponibilidad causada por terceros; ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permita excluir o limitar. En particular, se preservan íntegramente los derechos reconocidos al consumidor por el Código de Defensa del Consumidor, incluidos los casos de dolo, culpa grave, vicio del servicio y daños causados por defecto. Cuando la limitación anterior se considere inválida, se aplicará el límite máximo admitido por la ley.

13. Propiedad intelectual

La aplicación, el sitio web, la marca NutriLens, el logotipo, la identidad visual, los textos, el código fuente y la estructura del Servicio son de nuestra titularidad o están licenciados a nosotros, y protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Estos Términos te conceden únicamente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible de uso de la aplicación, con fines no comerciales, mientras exista tu cuenta y cumplas estos Términos. No se concede ningún otro derecho.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso de una cuenta, de forma proporcional a la gravedad, cuando haya infracción de estos Términos — en especial del punto 9 —, fraude, uso que ponga en riesgo el Servicio o a otros usuarios, u orden legal.

Salvo cuando exista riesgo inminente, fraude o prohibición legal, comunicaremos el motivo y daremos oportunidad de subsanación o de impugnación por el correo de contacto. Si hay una suscripción activa y la terminación se produce por un motivo no imputable a ti, el periodo pagado y no disfrutado se reembolsará proporcionalmente por los medios disponibles en la tienda.

15. Eliminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la propia aplicación, en la pantalla de perfil. La eliminación es inmediata e irreversible: borra tu registro, tu historial de comidas, tus registros de peso y de agua, tus datos de perfil y los demás datos vinculados. No hay forma de recuperarlos después.

Conservamos únicamente un registro mínimo de auditoría de la propia solicitud de eliminación, sin tu correo en texto legible, para poder acreditar después que la solicitud existió y cuándo. Los detalles están en la Política de Privacidad.

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa: la cancelación debe hacerse en la App Store o en Google Play, conforme al punto 7.3.

16. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en los proveedores o en la legislación. La fecha de la última actualización figura siempre al principio de esta página.

Los cambios relevantes — especialmente los que reduzcan tus derechos o amplíen tus obligaciones — se comunicarán con una antelación mínima de 30 días, por correo o aviso en la aplicación. Los cambios sin impacto relevante, como correcciones de redacción, entran en vigor con su publicación.

Si sigues usando el Servicio tras la entrada en vigor, se considera que aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta y, si tienes suscripción, cancelarla en la tienda.

17. Ley aplicable y fuero

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, incluidos el Código de Defensa del Consumidor, el Marco Civil de Internet y la Ley General de Protección de Datos (LGPD).

Intentaremos resolver cualquier cuestión primero por el correo de contacto. De no haber acuerdo, se elige el fuero del domicilio del consumidor para dirimir controversias, sin perjuicio de cualquier otro fuero que la ley garantice. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás permanecen en vigor.

18. Contacto

Dudas, solicitudes o reclamaciones sobre estos Términos:

João José de Oliveira Leal — MyFlows AI
Correo: [email protected]
Sitio: nutrilensapp.myflowsai.com

Responderemos en un plazo de 15 días naturales.